キャプチャーについて

初めまして。 キャプチャーについて質問があります。 ＯＳはWindowsVistaです。 MOSの模擬試験をしたら途中で画面が止まってしまい、あるエラーの画面が出ます。 問題解決のためそのエラーの画面をキャプチャーし、あるところに送るのですが、キャプチャーがうまくできません。 どうしたらうまくキャプチャーできるでしょうか？ 教えて下さいませ。 ちなみにキャプチャーはFnキーとPrt Scrキーを使っています。