パソコンの解像度に関して

ある日突然、パソコン全体が大きくなり、解像度が固定されていてバーが動かせません。 デバイスマネージャーから、アダプターに入ると、なにやらソフト？が動かないようで、最新版に更新しました。 ところが、再起動すると、ブルースクリーンになって、通常では起動できなくなりました。 セーフティだと、なんとか動きます。 パソコンの種類など、どうしたら調べられるのかが分からないほどの初心者です。 是非とも、アドバイスをお願いします。