シャットダウンの途中で、フォルダが自動で閉じない

最近PCのシャットダウンが途中で止まってしまいます。 シャットダウンの操作をしてから、しばらく待ち、「ウィンドウズがシャットダウン出来ません、以下のプログラムが起動中です」とでて、その画面でフォルダ（エクスプローラー？）を閉じてやらないと、いつまでも電源がつけっぱなしです。 どうやったら、スムーズにシャットダウンするように戻りますか？ ウィンドウズ７ kaspersky（セキュリティソフト） を使っています。 パソコン歴１０年くらいです。