ユーザーの切り替えができなくなった。

　昨年勝ったばかりのパソコン（NEC　VALUESTAR）ですが、最近どういうわけかユーザー切り替えができなくなりました。 　妻と二人で使っているため、初期画面でアカウントを２つ作ってあるのですが、片方からもう一人用に切り替えようとしても、自分の初期画面が出るだけで、アカウントを選択する画面になりません。 　一度ログオフしようとしましたが、それもできず、自分の画面が表示されるだけです。仕方ないので強制的にシャットダウンするのですが、煩わしくてなりません。 　原因と対処方法を教えていただければありがたいです。OSはWindows7でメモリー８GB、HDD２Tのパソコンです。